Психология рекламы. Классы и касты в торговом зале

В 1948 году вышла из печати книга Ллойда Уоркера «Общественный класс Америки», в которой был дан анализ мотивов поведения людей разных классов. Книга стала важнейшим пособием к изучению рынка, а автор — компаньоном рекламной фирмы.

Уоркер различает шесть классов:
1. Высший (представители старинных аристократических фамилий).
2. Высокий (новая богатая аристократия).
3. Высший средний (различные специалисты, руководители фирм, владельцы крупных торговых предприятий). — Эти три класса составляют 15 % населения.
4. Средний (служащие, ремесленники, квалифицированные рабочие).
5. Низший средний (рабочие, некоторые иностранные прослойки). — Эти два класса составляют 65% населения.
6. Низший (остальные) — 20% населения.

Для торговых компаний особый интерес представляют классы 4 и 5, составляющие большинство населения и обладающие большой покупательной способностью. При этом коммерсанты больше интересуются женщинами этих двух классов, на долю которых падает около 80% семейных решений о новых приобретениях. Этих женщин называют «Миссис среднее большинство» или «Любимицей рекламных агентств». — В связи с этим в американской литературе появились исследования, касающиеся потребностей и привычек таких женщин, их социального, семейного, морального и религиозного облика. Цель таких исследований отнюдь не академическая, а чисто практическая: найти наилучшие средства для привлечения женщин в магазин.

Примеры. Парфюмерная фирма, решившая выпустить новый сорт духов, намеревалась назвать их «Наоми» и воспроизвести на ярлыке полуобнаженную «Наоми» Гогена. Представительницы 4 и 5 классов, которым показали изображение девушки, назвали ее грязной, неуклюжей и категорически забраковали. Вместо шедевра Гогена на ярлыке поместили «блондинку с чувственными губами и загадочными глазами». Кондитерская фирма пришла к выводу, что дорогие конфеты, предназначенные для богатых покупателей, можно продавать в дешевых картонных коробках, дешевые же — в дорогих металлических (чтобы их могли затем использовать в хозяйстве). Пивоваренная фирма, продукция которой пользовалась большим успехом, решила сделать ее еще более привлекательной и стала изображать на своей рекламе мужчин в смокингах и охотничьих костюмах. Эти «интеллигенты» не понравились, однако, традиционным потребителям — рабочим, мелким служащим, и сбыт пива сократился. Пришлось искать для рекламы других героев — простых, энергичных «полноценных американцев».

Счастье внутри тебя!